Претензии по качеству и срокам оказания услуг независимой оценки, экспертизы и диагностики принимаются в письменном виде. Претензия должна содержать номер заказа и описание проблемы.
Перед подачей претензии можно проконсультироваться с поддержкой по почте. Часто вопросы по оценке и экспертизе решаются в рамках обычной поддержки.
Претензии по оценке, экспертизе и диагностике рассматриваются в течение 5 рабочих дней с момента их получения. Ответ отправляется на почту Пользователя.
Если претензия не удовлетворена, Пользователь имеет право обратиться в суд в порядке, установленном законодательством. При этом услуги считаются оказанными, если результат оценки или экспертизы был предоставлен.